青少年&人際溝通

沒有一個人天生下來就懂得與人如何的溝通，良好的溝通是依賴經驗的累積，有些人在成長過程中比較有機會去學習如何與他人溝通，自然的溝通技巧會比較好一些，但並非每一個人都有這環境，所以我們教導他們如何去與人溝通之前，我們必須先告訴他們，人際交往間的

原則： 

一、  尊重別人的權利、意見、和隱私，尊重別人才能得到別人的尊重。

二、 接納別人，不要要求別人一定要和你一樣，不要事事以自己的標準橫量別人。

三、 體諒別人了解別人的感受，站在不同的立場來看問題。

四、關懷，每個人的喜怒哀樂總希望有人來分享與支持，關懷別人也會受到關懷。

五、朋友相處之道貴在誠實，只有坦然才能找到知己。

六、 適當的讓人來了解你，能接近相處的距離。

七、朋友間互相信賴，往往我們信賴了朋友，朋友也會信賴我們。

         了解增進和諧溝通的基本法則後，更重要的是力行這些法則，而且是真實自然的，不斷的重複一致表現，使這些習慣成為你的生活的一種模式，自然就會增進與他人之間的溝通，然而在這我必須強調「溝通」是一種心境的表達，不是為了達成某種成果的手段，當心存善意與愛心，法則就只是成了衡量行為的一把尺，無意義的存在著，但這樣抽象的形容似乎無法讓人開始與人溝通，反而不知所措，底下蒐集了幾個具體方法，可以增進溝通的技巧，在還未找到溝通真諦前，可以幫助自己與人之間和諧的溝通的雛形：

 一、積極的傾聽，了解別人化中的意義，體會當時的心情，並適時的給予回應，例如：「恩」「是」「對「恩亨」讓他知道你已解他的

  內容。

二、用冷靜的態度去面對你與朋友不愉快的事情，意氣用事不但沒辦法解決事情也破壞了你與人別人的關係。

三、可以將自己內心的表達出來，坦承說出自己的想法，內心感受，但不要用嘮叨、叫罵、發嘮騷的語氣表達，否則將會達到反效果。

四、批評對事不對人，說出對事情的看法，但不是對人的看法，並保有理性客觀角度說出自己想法，而不是抱怨。

五、聽人說話要了解他談話的主題、要點，討論他的話題時才有契合的感覺，牛頭不對馬嘴的回應，不僅打斷對方的思緒也降低信任感。

  六、對人說話時，強調重要的部分，忽略不重要的部分，讓人容易抓住你說話的重點，清晰乾脆不拖泥帶水，說話也間接的給人淺意識印像。

    七、對事情的要客觀，不要太執著於自己的偏見，當事情沒有了解真正的真象已前，不要輕率的下判斷。

八、承認家人、好友、同學對你的觀察入微，坦然的接受他們的看法與建議，虛心檢討自己，或許接受自己的缺點是不易，但千萬不要惱羞成怒。

   九、禮貌依然在，當朋友之間熟了，禮貌反而容易忽略了，有時當我們要求，邀約、或是表示抱歉時，常常忽略了，禮貌冠詞。

十、給予別人適當的讚美，每個人都需要得到別人的讚賞，別人有良好表現要給予誠心的稱讚。

十一、 培養幽默感，巴掌不打笑臉人，幽默是一門藝術，冷靜心態，幽默油然而生，高級的幽默嘗試自我解嘲的喔。

十二、 控制疏導自己情緒，小不忍則亂大謀，但不是一昧忍耐，在不傷人的情況下洩都是正當的，例如睡覺、運動、知心好友的傾訴等，發洩的不適當而影響朋友的不悅，就是所謂的「遷怒」。

      十三、 眼神接觸，談話中有意的注視對方，當眼神移走時，試著移回來，眼神間接的代表誠懇，眼神飄移不定，代表是否心中隱瞞些什麼。

          十四、 佛要金裝，人要衣裝。在適當場合穿著適當的衣服，整整齊齊乾乾淨淨帶給人的感覺比較好。

十五、 準時守信，是信賴的基本要則，特別是第一次的約會，往往決定了對彼此守時與信任的看法。

十六、 同理心，偵查當事人書畫的心情和態度，注意對方的語言與非語言訊息，表現出關心的態度，用適當的語言表達對對方感受。

十七、 詢問對方，來獲的更多訊息，並且讓對方可以敘述更多。

資料來源: http://class.heart.net.tw/article114.shtml